楽天カードのオペレーターと話したい！
- 楽天カードのオペレーターと話したい時の問い合わせ先
- 楽天カードのオペレーターと無料で話す方法
- オペレーターと無料で話せない時の対応
- 楽天カードのオペレーターと無料で話したい時の注意点
をまとめました。
目次
楽天カードのオペレーターと話したい時の問い合わせ先
オペレーターと話したい時は、コンタクトセンター
- 有料のコンタクトセンターへ問い合わせよう
楽天カードの電話でのお問い合わせには、
- 自動音声専用ダイヤル（無料）
- コンタクトセンター（有料）
がありあます。
オペレーターと話したい時には、コンタクトセンターに問い合わせましょう。
コンタクトセンターの連絡先(9：30～17：30)
- 0570-66-6910（有料）
- 092-303-7188（有料）
- 092-474-6287（有料）
カード紛失・盗難は専用ダイヤルへ
- カード紛失・盗難の専用ダイヤルは無料！
カード紛失・盗難に関する問い合わせは、専用の連絡先があります。こちらは無料で24時間対応しているため、安心ですね。
国内の場合 0120-86-6910（無料） 092-474-9256（有料）
海外の場合 81-92-474-9256
楽天カードのオペレーターと無料で話す方法
コンタクトセンターは有料！
残念ながら、オペレーターと話せるコンタクトセンターへの問い合わせは有料です。
少しでも安く通話ができる方法を3つご紹介します。
かけ放題プランの人は、092から始まる番号に問い合わせを
- 092-303-7188もしくは092-474-6287がオススメ
0570から始まる｢ナビダイヤル｣は、かけ放題プラン対象外です。
回線の距離にも寄りますが、平日の昼間だと、
| 固定電話 | 税込 約9円/3分間 |
|---|---|
| 携帯電話 | 税込 99円/3分 |
の料金が掛かります。
問い合わせに15分掛かった場合、
- 固定電話 約140円
- 携帯電話 約495円
となり、かなり高額になります。
- かけ放題プランに加入している場合
かけ放題プランに加入している場合は、福岡県の市外局番である092から始まる番号を利用しましょう。
かけ放題プラン内の無料で通話することができます。
- かけ放題に加入していない場合
かけ放題に加入していない場合は、会社やプランによって電話料金が異なります。｢0570-ナビダイヤル｣と｢092-市外局番｣どちらの方が安いのか確認しましょう。
- (例)docomoの｢ケータイプラン｣
-
- docomoの｢ケータイプラン｣の通話料は22円/30秒です。3分間の通話料は132円となりますので、この場合は3分間99円の｢0570-ナビダイヤル｣の方が安くなります。
混雑していない時間帯に電話する
- 平日の午後がオススメ！
回線が混雑している時間帯だとオペレーターに繋がるまでに時間がかかり、通話料が高くなってしまいます。
特に混雑している時間帯は、
- 土日
- 平日の午前中
- お昼休みの時間帯
- 引き落とし後の月末
です。
比較的スムーズに繋がりやすい平日14時以降に掛けるようにしましょう。
現在の混雑状況は、スマホの楽天カードのサイトからチェックすることができます。
スキップ番号を活用しよう！
- スキップ番号は問い合わせ内容にとって違うので注意
自動案内のガイダンスを最後まで聞かずに、スキップ番号を押すことで通話時間を短くできます。
楽天カードの解約、0570に電話繋がらない上に通話料だけ取られて強制終了を繰り返してかなり頭にくるので
最初から092にかけた方が早い
5400でアナウスキップも忘れずに
オペレーターに繋がって終わるまで5分で済んだ— RAN (@PenpenChou) May 18, 2022
スキップボタンを活用すると、通話時間がぐんと短くなります。
楽天カードのオペレーターと無料で話せない時の対応
- 楽天e-NAVIは24時間対応可能
楽天カードではオペレーターとの通話以外に
- 楽天e-NAVIで確認
- 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)
- 楽天カードAIチャット
- メール
の問い合わせ方法があります。
楽天e-NAVIを使おう
楽天e-NAVIでは、楽天カードのほとんどの設定を行うことができます。24時間オンラインサービスで手軽できるのでおすすめです。
楽天e-NAVIで確認できること一例
-
- ご利用明細の確認
- ご利用可能枠の確認や増やす
- リボ・分割払いへの変更
- 楽天ポイントで支払う
- 住所・電話番号・勤め先の確認・変更
- 改姓・改名による氏名の変更
- 口座の設定・変更
- メールアドレスを変更
- カードの追加・切り替え
楽天カードのオペレーターと無料で話したい時の注意点
楽天カードの番号を手元に
オペレーターへの問い合わせには、楽天カードの番号必要です。電話をする時は、必ず準備しましょう。また、必ず契約者本人が連絡するようにしましょう。
楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード・楽天ゴールドカード会員・楽天ブラックカードの方
楽天カードの種類によって問い合わせの電話番号が違うため、カード裏面記載の番号に問い合わせましょう。
なお、楽天プレミアムカードデスク・楽天ブラックカードデスクへの問い合わせは無料です。
まとめ
- オペレーターと話したい時には、コンタクトセンターに問い合わせ
- かけ放題プランの人は、092から始まる番号で問い合わせをしよう
- 楽天e-NAVIを活用しよう
- 楽天カードの番号を準備して電話を掛けよう
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