楽天カードの明細が反映されない

楽天カードの明細が反映されない原因

  • 楽天カードの明細が反映されない原因
  • 利用明細の反映が遅い支払い一覧
  • 楽天カードの明細が表示されない時の4つの対策

をまとめました。

 

楽天カードの明細が反映されない原因

  • 購入時ではなく、発送のタイミングで請求されるため

楽天カードの反映がされない原因

ネットショップを利用した場合、多くの店舗は商品を発送したタイミングで売上請求します。

例えば、注文から一週間後に発送する店舗の場合、カード決済日は、注文から一週間後となります。

  • 加盟店のカード会社への請求が遅れるから

買い物をした店が、カード会社へ請求する時期によっても、遅れる場合があります。

  • 毎日売上請求をする
  • 一週間に一度
  • ひと月に一度

など請求する頻度はさまざま。

請求のタイミングによっては、明細への反映が遅れる場合があります。

 

  • 楽天銀行なら早いが、他銀行だと反映が遅くなる

楽天カードの引き落としに使ってる銀行が、関係しているかもしれません。

明細には、利用代金が口座から引き落しされた段階で、反映されることがあります。

楽天カードの利用代金の引き落しは、毎月25日までの利用分が翌月27日に引き落とされます。

しかし、楽天銀行とそれ以外の銀行では、反映されるまでの時差があります。

口座振替後、

  • 楽天銀行・・・当日中に反映
  • 楽天銀行以外・・・通常2~4営業日後に反映

楽天銀行以外の場合、反映に時間がかかりますね。

お店や銀行口座によって、請求のタイミングや明細への反映時間が違うことが分かりました。

では、明細への反映が遅い場合の支払例をあげてみましょう。

 

利用明細の反映が遅い支払い一覧

ETCカードの利用

  • ETCカードの場合、請求は約2週間から1か月後

楽天カードのETC利用明細が反映されない
そのため、明細への反映も遅くなり、通常の請求よりも、1か月~2か月遅れての請求になることもあります。

 

ガソリンスタンドでの利用

  • 多くのガソリンスタンドは、一定期間まとめて請求

店舗によって違いますが、ガソリンスタンドの多くは、売上データをカード会社へまとめて送ります。

タイミングは一週間ごと、もしくは一か月ごとなど様々です。

1回ごとに請求されないので、反映が遅くなる場合があるんですね。

 

支払い方法を変更した場合

  • あとから支払方法を変えた場合、反映されないことも

購入時の支払方法をあとから変更した場合、タイミングによっては明細への変更が遅れます。

  • リボ払い
  • 分割払い

へ変更した場合、

  • 請求されるタイミング
  • 請求額

が変わってくるので、

「全部反映されてないんだけど!」

って勘違いすることも。

支払い方法を途中で変更した場合は、注意しましょう。

 

カードの機会が古いものを使用

  • カード処理の機械が古いと、利用明細の反映も遅い

店舗によって、カード決済の売上をカード会社へ送信する方法は、それぞれです。

売上伝票を送信する機器よっては、反映が遅くなる場合があります。

 

注文のキャンセル、返品の場合

  • 注文のキャンセル、返品の場合は時間がかかる

注文のキャンセルや返品については、

まず店舗側がキャンセル情報をカード会社に送信

その後、カード会社にて確認でき次第、明細への反映

といった流れになります。

そのため、確認に時間がかかり、商品の請求キャンセルの反映が遅くなることも。

楽天カードの明細が、すぐに反映されない支払い例はいろいろありますね。

では、どういった対策が必要なんでしょうか?

 

楽天カードの明細が表示されない時の6つの対策

明細のリアルタイムを知る方法

WEB明細「楽天e-NAVI」やアプリを利用する

楽天カードの利用明細をチェック
カードの明細には

  • 郵送明細
  • WEB明細

があります。

WEB明細は、利用履歴を郵送よりも、いち早く確認できます。

カード申し込みを完了し、手元に届いたら
e-NAVI」に登録しましょう。

またスマホの場合、楽天カードアプリを利用すると、いつでもどこでも利用のチェックが手軽にできます。

 

「カード利用お知らせメール」を利用する

「カード利用お知らせメール」には詳しい利用内容が

「カード利用お知らせメール」は、WEBカードの利用内容を、詳しく確認できるメールシステムです。

店舗からの利用情報を、最短2日後に伝えてくれるんですね。

メールの登録方法は、以下のページから設定できます。

「e-NAVI」内の「安心サービス」
→「カード利用お知らせメールの登録・変更」

メールの内容は、

  • 利用日
  • 支払方法
  • 利用先
  • 利用金額
  • 利用者

などの詳細な情報が届きます。

明細が確認できるまでは、必ず保存しておきましょう。

早く利用明細を知る設定方法

いち早くほしいなら速報版を

「カード利用お知らせメール」には、速報版があります。

さらにセキュリティ強化に効果的なオプションサービスです。

利用店舗から楽天カードの利用可否などの照会が行われた最短翌日にメールが届きます。

メールの内容は、

  • 利用日
  • 利用金額
  • 利用者

の通知です。

不正利用や金額間違いなども、より早期に発見できるというメリットもあります。

「カード利用お知らせメール」の設定ページ同様に、以下から設定できます。

「e-NAVI」内の「安心サービス」
→「カード利用お知らせメールの登録・変更」

 

購入時のクレジット伝票を控えておく

必ずクレジット伝票をもらい保管

伝票には、

  • 利用日時
  • カード発行会社
  • カード番号末尾
  • カード有効期限
  • 処理番号、承認番号
  • 支払い方法

など、店舗によって多少内容の違いはありますが、利用した詳細が記載されています。

明細に反映されるまでに時間がかかっても、

控えとして保管し、利用したカード情報を把握できる
不正利用の早期発見につながる

など、2重で管理すると、確実な把握ができるメリットがあるんですね。

 

ネットショッピングの際には、注文受付メールを保存

注文受付メールや、発送メールを保存する

ネットショッピングの場合は、直接伝票はもらえません。

でも、店舗からの注文受付メールや発送メールに、クレジットでの決済をしたことが記入されることが多いです。

「決済されてるのかな?」

って思った時の、確認する手段の1つにできるかもしれません。

そのため、注文受付メールや、発送メールも削除しないで残しておくと、もしもの時に後からチェックできますね。

 

明細書をダウンロードしておく

また、店舗によっては、ネット上に一定期間明細書(領収書など)を閲覧できる場合もあるため、

明細書がダウンロードできるショップなら、

  • 画面を保存する
  • 印刷する

のもよいでしょう。

 

コンタクトセンターに問い合わせる

急ぎの確認は、問い合わせる

楽天カードコンタクトセンター(営業時間9:30~17:30)
0570-66-6910(有料)

上記電話番号がご利用いただけない場合はこちら
092-474-6287(有料)

※カード番号の入力が必要となります。

手元にカードを準備し、契約者様本人より問い合わせください。

ただし、時間帯によっては繋がりにくい時間もあるかもしれません。

まとめ

  • 楽天カードの明細が反映されない原因は、店舗による決済のタイミングや、口座振替の反映日数などが影響
  • 利用明細の反映が遅い支払いには、ETC利用、ガソリンスタンド利用、支払方法変更などが
  • 明細が表示されない時の対策は、WEB明細やアプリ、カード利用お知らせメールなどを利用
  • ショッピング時のクレジット伝票も大切に保管
  • どうしても不明な点は、楽天カードコンタクトセンターへ問い合わせ

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