【楽天カードの本人確認ガイド】受け取れない原因と必要な書類の具体例

「楽天カードの本人確認で受け取れないことが？」

• 楽天カードの本人確認で受け取れない原因
• 本人確認で必要な書類の具体例
• 住所が違う時の対応
• 本人確認できない時の問い合わせ先

をまとめました。

 

楽天カードの本人確認で受け取れない原因

写真入り証明書がない場合

カードの受け取り方法は以下の3つ

①②に関しては、写真入りの運転免許証やパスポートなどの証明書が必要になります。

 

家族では受け取れない場合がある

上記にあげた、3つの方法のうち、

①　佐川急便（株）「受取人確認サポート」
②　日本郵便（株）「本人限定受取郵便」

に関しては、本人確認が必要になります。

③　日本郵便（株）「簡易書留」

は、家族の受け取りが可能です。

 

 

本人確認で必要な書類の具体例

• 佐川急便「受取人確認サポート」は本人確認資料が必要

自宅へ配達時に佐川急便のドライバーへ本人確認資料を提示
↓
ドライバーが本人様確認を行う
↓
カードを受け取る

って流れが必要です。

本人確認書類として必要なのは、下記のいずれか1点

※各種健康保険証では、カードを受け取ることができないので、注意

• 氏名、住所および生年月日の記載があり
• 荷物を受け取る際に有効なもの

に限ります。

 

日本郵便「本人限定受取郵便」は保険証もOK

受け取り方法は、以下の2通りを選ぶことができます。

• 自宅配送
• 郵便窓口受け取り

受け取り時に必要な書類は

• 運転免許証
• パスポート
• 健康保険証

などがあります

詳しくは日本郵便の「特定事項伝達型」の必要書類を参照してください。

 

• 日本郵便「簡易書留」は、証明書は不要、家族でもOK

ただし、

あらかじめ配達日時の指定ができない

ので、注意しましょう。

 

本人確認の住所が違う時の対応

住所が違うと、受け取れない場合も

• 申し込み時の住所
• 本人確認資料記載の住所

が異なる場合、本人様確認ができません。そのため、たとえ本人であっても、受け取りできない場合もあります。

 

• 必要書類を用意すれば受け取れる

受け取りをするには下記書類のうち、

〈A〉〈B〉よりそれぞれ1点ずつ合計2点

をご用意し、カード配達時に提示すれば受け取ることができます

〈A〉

• 運転免許証
• パスポート
• 外国人登録証明書

など

〈B〉

• 公共料金の領収書
• 社会保険料の領収書
• 納税証明書

詳しくは、楽天Q＆Aを参考にしてください。

 

• それでも受け取れない場合は、楽天カードコールセンターへ

詳しい状況を伝えましょう

その際、カードの再送付にあたり、本人確認資料を楽天に送付した上で発送される場合もあります。

 

本人確認できない時の問い合わせ先

• 直接、楽天カードコンタクトセンターに電話

0570-66-6910（有料）

上記番号が利用できない場合は、
092-474-6287
にかけてみましょう

営業時間　9:30～17:30

• 混雑状況を知ることができる

リアルタイム混雑状況や、混雑状況予測を下記のページから見ることができます

できれば混雑を避けた時間に連絡したいですね。

＞＞リアルタイム混雑状況を見る

楽天カードのサイト内、下記ページより発行状況を確認することもできます。

＞＞楽天カードの発行状況を確認

その際、

• カード申し込み時の受付ID
• 申し込み時に登録した生年月日
• 電話番号（下4桁）

が必要になります

写真付き証明書がない場合など、カード発行前にコールセンターに相談してみるのもよいかもしれません。

 

まとめ

• 楽天カードの本人確認で受け取れない原因は、写真付き証明書がない、本人以外の場合など
• 楽天カードの本人確認で必要な書類は、主に運転免許証、パスポート、保険証など
• 楽天カードの本人確認書類の住所が違う時は、2つ以上の証明書類が必要
• どうしても確認出来ない、受け取れない場合などは、楽天コールセンターへ