楽天銀行のセキュリティカードを再発行する方法

楽天銀行のセキュリティカードを再発行する方法は?

  • 楽天銀行のセキュリティカードを再発行する方法
  • セキュリティカードを再発行する時の注意点
  • セキュリティカードをもらってない人は?
  • 楽天銀行のセキュリティカードを再発行Q&A

をまとめました。

 

楽天銀行のセキュリティカードを再発行する方法

  • カスタマーセンターへ連絡が必要

「楽天銀行のセキュリティカードをなくした!」

そんな時は、楽天銀行のカスタマーセンターへ連絡すれば、再発行することができます。

カスタマーセンターは、問い合わせの内容によって、窓口が分かれています。

連絡方法は、大きく分けて、

  1. 電話
  2. メール

があります。

 

電話で再発行を依頼する場合

  • 再発行の窓口は、「その他全般のお問い合わせ」

楽天銀行のセキュリティカードを再発行の電話問い合わせ
楽天銀行のセキュリティカード再発行窓口は、「その他全般のお問い合わせ」

  • フリーダイヤル       0120-776-910
  • 携帯電話から(有料) 0570-064-924
  • 国際電話から(有料) 03-68322255

受付時間は、年末年始をのぞく9:00~17:00。土日でも大丈夫なのは、助かりますね。

「その他全般のお問い合わせ」へ電話すると、自動アナウンスに従って、何度か数字を入力する必要があります。

1#(楽天銀行の口座を持っている)

7#(その他各種サービスおよびお手続きについて)

オペレーターの呼び出し

が始まります。

アナウンスを全部聞いていると時間がかかります。

アナウンス内容が分かった時点で、1#と7#を押せば、時間と通話料金を節約できます。

 

メールで再発行を依頼する場合

  • 返答に時間がかかるけど、メールでもOK

文章のやり取りの方がいい人は、メールで連絡もできます。

「Eメールによるお問い合わせ」から入力フォーム
↓楽天銀行の口座情報、名前、自分のメールアドレスを入力

「お問い合わせ内容」

「ご質問事項」

「セキュリティカードについて」

を選びます。

「お問い合わせ詳細」にセキュリティカードをなくしたので、再発行を希望すると入力します。

  • 回答は年末年始をのぞく、平日の9:00~17:00

電話は土日も大丈夫でしたが、メールの回答は平日だけです。

 

セキュリティカードを再発行する時の注意点

届くまで、一部の取引ができなくなる

楽天銀行のセキュリティカードの再発行をした人
セキュリティカードを再発行すると、新しいカードが届くまでは、一部の取引ができなくなります。

つまり、セキュリティカードが必要だった取引ができなくなるわけです。

もちろん、楽天銀行のサービスの全部にセキュリティカードが必要なわけではありません。

楽天銀行が必要だと判断した重要な取引のときだけ、セキュリティカードが必要になります。

取引の内容については、

楽天銀行以外の銀行への振込
ログイン
各種設定変更

などで、楽天銀行のシステムが必要と判断した場合、と決められています。

判断基準は公表されていなくて、以前はセキュリティカードが必要なかった取引も、

楽天銀行のシステムの判断で、セキュリティカードが必要になることもあります。

 

楽天銀行のセキュリティカードをもらってない人は?

もらえる条件

  • 利用条件によって、楽天銀行が判断

楽天銀行のセキュリティカードがもらえるかの条件は、公表されていません。

楽天銀行のシステムが、顧客の利用条件などによって、

セキュリティカードを

  • 発行するか
  • 発行しないか

を決めています。

そのため、欲しい、欲しくないに関係なく、楽天銀行側の判断で発行されます。

 

もらってない人の発行手続き

もらってない人は発行することができない

楽天銀行のセキュリティカードを再発行できない
必要がないと判断されたら、発行はしてくれないんですね。

発行の必要がないと楽天銀行にて判断した人は、セキュリティカードは発行せず、認証を行うことはないんですね。

楽天銀行のセキュリティカードは、希望して発行してもらえるものではありません。

ですから、もらってない人は発行することができません。

 

楽天銀行のセキュリティカードを再発行Q&A

お金はかかるの?

再発行手数料は1000円(税別)かかる

楽天銀行セキュリティカードの再発行には、税別で1,000円かかります。

余計な出費はふところが痛いですが、セキュリティカードがないと、お金が動かせないので、仕方がないですね。

 

どのくらいで届く?

  • 1週間から10日は待つ覚悟を

楽天銀行のセキュリティカードを再発行してどのくらいで届くのか?

楽天銀行のカスタマーセンターに問い合わせてみました。

オペレーターの話によると、

再発行の電話をして、1週間から10日程度で届く

そうです。

クレジットカードである楽天カードや、楽天銀行のキャッシュカードの再発行にかかる時間が、1週間から2週間。

セキュリティカードの再発行にも、同じくらいの時間がかかる覚悟をした方が良さそうです。

再発行したカードが届くまでは、一部の取引ができないので注意が必要です。

 

古いセキュリティカードはどうする?

  • 自分で処分する

新しいセキュリティカードが手元に届いたら、古いカードは破棄します。

セキュリティカードが送られてきた台紙に、セキュリティカード番号が書かれています。

番号を確認して、どちらのカードが新しいか、古いかを確認して、処分しましょう。

セキュリティカード は、クレジットカードやキャッシュカードのように、ICチップはついていません。

けれど、どのような手口で、個人情報を使われるかわかりませんから、ハサミで切るなどしてから、捨てるようにしましょう。

古いセキュリティカード をなくしたから、再発行した場合、もし、古いセキュリティカード 見つかっても、使うことはできません。

古いカードは処分しましょう。

 

まとめ

  • 楽天銀行のセキュリティカードをなくしたら、カスタマーセンターへ電話かメールを
  • 再発行中は、一部の取引ができなくなる
  • セキュリティカードはもらえない人も
  • セキュリティカードの再発行にはお金と時間がかかる

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