楽天カードで海外利用は事前連絡するべき？チャットや電話番号も解説！

楽天カードで海外利用は事前連絡するべき？

• 楽天カードで海外利用を事前連絡しないデメリット
• 楽天カードで海外利用を事前連絡する方法
• 楽天カードで海外利用を事前連絡する時の注意点

をまとめました。

 

楽天カードで海外利用は事前連絡するべき？

不正検知システム作動を防ぐために事前連絡するべき

不正検知システムを作動させないために、楽天カードを海外利用するときには事前に連絡するべきでしょう。

不正検知システムは、

• カード番号の悪用
• 紛失盗難カードや偽造カードの不正利用の防止

が目的としたシステムです。

楽天カードでは海外利用は「カードの不正利用だ」と不正検知システムが作動しやすく、カード利用を止められる可能性があります。

事前に連絡しておけば不正検知システムを保留してくれるため、カード利用が停まりにくくなりますよ。

 

楽天カードで海外利用を事前連絡しないデメリット

少額の買い物でもカードが止められる

事前連絡しておかないと、少額の利用でもカード利用ができなくなります。

楽天カードでは価格の大小が関係なく、海外利用はすべてにおいて不正利用が疑われます。

そのため少額の買い物でも不正検知システムが作動し、カードが止められてしまう可能性があるんです。

海外旅行で数千円買い物しただけで、楽天カードが止まった…電話は日中仕事のためできないし、オペレーターチャットも夜は混んでて話にならない。カード使えないのしんどいな

— ﾐﾄﾞﾘ🐨🤢 (@nam0912jm) January 10, 2024

「海外での支払いはカードのみ」という人も多いはずなので、必ず事前連絡しておきましょう。

 

予約もできない

事前連絡をしないと、買い物などの決済だけでなく予約システムでもカードが使えません。

楽天カードは予約などのカード利用においても、海外利用であればすべて不正検知システムが作動します。

海外で予約システムを利用するために楽天カードを使うだけで、カード利用を止められてしまう可能性があるんです。

海外では宿泊予約・交通便の予約も多いはずなので、現地で困らないためにも事前連絡が必要です。

 

楽天カードで海外利用を事前連絡する方法

チャットで事前連絡

楽天カードの海外利用の事前連絡は、楽天カードチャットサービスで行えます。

チャットの手順は以下です。

 

1.楽天カード公式ホームページから「お客様サポート」を選択
楽天カード公式ホームページへアクセスし、メニュー右上の「お客さまサポート」をクリックして選択します。

 

2.「お問い合わせ」を選択
メニュー右上の「お問い合わせ」をクリックして選択します。

 

3.「カードが利用できない」を選択
下にスクロールし、お問い合わせメニューの中から「カードが利用できない」をクリックして選択します。

 

4.「チャットサポートを開始する」を選択
下にスクロールし、お問い合わせメニューの中から「チャットサポートを開始する」ボタンをクリックして選択します。

 

5.楽天e-NAVIへログイン
「ユーザID」と「パスワード」を入力して、楽天e-NAVIへログインします。

 

6.「チャットでのお問い合わせを開始する」を選択
下にスクロールして注意事項を確認してから、下部の「チャットでのお問い合わせを開始する」ボタンをクリックして選択します。

 

7.「契約者ご本人様」を選択
チャットが開始されたら「契約者ご本人様」をクリックして選択します。

 

8.「同意する」と「確認」を選択
楽天カードチャットサービスの受付内容に目を通して「同意する」の左側ボックスにチェックを入れ、下部の「確認」をクリックして選択します。

 

9.「ご利用の事前申請」を選択
項目の中から「ご利用の事前申請」をクリックして選択します。

 

10.「上記に同意する」と「確認」を選択
楽天カードチャットサービスの受付内容に目を通して「上記に同意する」の左側ボックスにチェックを入れ、下部の「確認」をクリックして選択します。

 

11.使用予定を1つ選択
3つの使用予定項目の中から、自分の予定にあった項目を1つクリックして選択します。

 

12.「海外渡航に対するカード利用の事前申請」を選択
「海外渡航に対するカード利用の事前申請」をクリックして選択します。

 

13.カードの使用詳細を入力して「確認」を選択
渡航期間・渡航先（国名）・カード番号の下4桁などの質問が表示されるので、入力して「確認」を選択する、を繰り返します。

 

14.事前連絡の完了
質問終わりで、楽天カードへの海外利用の事前連絡が完了となります。

 

楽天カードチャットサービスの営業時間は9:30～25:30で、年中無休です。

チャットでの事前連絡は、必ずカード契約者本人が行なう必要があるので注意してくださいね。

 

電話で事前連絡

事前連絡は楽天カードコンタクトセンターへ

海外利用する際の電話での事前連絡は、楽天カードコンタクトセンターへ連絡してください。

手順は以下です。

1.楽天カードコンタクトセンターへ電話をかける
お持ちの電話機・携帯端末から、楽天カードコンタクトセンター（0570-66-6910／有料）へ電話をかけてください。

 

2.音声ガイダンスで「0」を押す。
音声ガイダンスによる案内が流れるので、ダイヤル番号で「0」を押してください。項目は「その他のお問い合わせ」です。

 

3.オペレーターに繋がったら「海外での利用予定」を伝える
オペレーターに繋がったら「海外での利用予定がある」ことを伝え、「不正検知システムの保留してほしい」と伝えましょう。

 

楽天カードコンタクトセンターの営業時間は9:30～17:30で、年中無休です。

電話連絡では、渡航先・渡航期間・渡航頻度・渡航目的・緊急連絡先などを聞かれる場合がありますので、カード利用の詳細情報を準備しておきましょう。

 

楽天カードで海外利用を事前連絡する時の注意点

正確な利用情報を伝える

楽天カードに事前連絡する時は、海外での正しい利用情報を伝えましょう。

そもそも不正検知システムは、悪質なカードの不正利用のリスクから使用者を守るためのものです。

楽天カード側は事前連絡にて海外での利用日・利用店舗名・利用金額を詳しく聞き、該当しないカード利用があれば「悪質な利用かも」とブロックしてくれます。

こちらが曖昧なカード利用情報を伝えていると、事前連絡したとしてもカードが止められてしまう可能性があるんです。

楽天カード側からの誤ブロックを防ぐためにも、カード利用情報は自分のわかる限り正確に伝えてくださいね。

 

まとめ

• 楽天カードで海外利用は、事前に連絡するべき
• 楽天カードで海外利用を事前連絡しないデメリットは、小額の買い物やシステム予約でもカードが止められてしまうこと
• 楽天カードで海外利用を事前連絡する方法は、チャットと電話連絡の2つの方法がある
• 楽天カードで海外利用を事前連絡する時の注意点は、海外での正確な利用情報を伝えておくこと