楽天カードの高額決済ができない原因は？エラー時の対応と事前連絡について

楽天カードの高額決済ができない原因は？

• 楽天カードの高額決済ができない原因は？
• 楽天カードの高額決済ができないエラー時の対応
• 楽天カードの高額決済時は不正検知システムが発動？
• 楽天カードで高額決済する事前連絡の注意点

をまとめました。

 

楽天カードの高額決済ができない原因は？

不正検知システム作動によって制限されている

楽天カードの高額決済ができない原因は、不正検知システム作動によってカード利用が制限されているからかもしれません。

楽天カードではカードの不正利用を防止・早期発見するため不正検知システムを導入しており、

などの利用状況で自動的にカードの利用を制限します。

不正検知システムによってカードが制限されると、解除するまでカードによる決済は利用できません。

 

利用残高が利用可能額を超過している

楽天カードの高額決済ができない原因は、カードの利用残高が利用可能額を超過しているからかもしれません。

カード使用の未返済金額である利用残高が利用可能額を超えると、カード機能が停止し決済に使えなくなります。

利用残高が利用可能額を超えていないか、楽天e-NAVIにログインしてカード使用明細を確認してみてください。

 

楽天カードの高額決済ができないエラー時の対応

楽天カードコンタクトセンターに電話問い合わせする

楽天カードの高額決済ができないエラーが出た場合、楽天カードコンタクトセンター（0570-66-6910）に電話問い合わせをしましょう。

楽天カードコンタクトセンターに問い合わせをすると、氏名・カード番号等の本人確認のあとに、

など、決済で使用した情報を確認してエラー原因を探ってくれます。

また不正検知システムによってカード利用が制限された場合の、制限解除の手続きも行えます。

楽天カードコンタクトセンターの窓口は、平日・土日問わず営業時間は9時30分～17時30分。

電話問い合わせは有料ですが、一度の問い合わせでエラー原因を広範囲に探ってくれるため、無駄な手続きがはぶけて便利です。

 

チャットサポートを利用する

楽天カードの高額決済ができないエラー時の対応として、楽天カードのチャットサポートを利用する方法があります。

インターネット上で楽天カードのチャットサポートにアクセスし、自動回答に答えていくことでエラー原因を探れます。

またエラー原因が解決しない場合は、そのままオペレーターにチャットを繋ぎ質問することも可能です。

チャットサポートの自動回答システムは24時間365日利用できるため、すぐエラー原因を知りたいときにおすすめです。

またチャットでは、不正検知システムによるカード制限の解除もできるため、

などをオペレーターに伝えれば、制限解除手続きも対応してもらえますよ。

 

カードの利用可能限度額を増やす

楽天カードの高額決済ができないエラー時の対応は、カードの利用可能枠の限度額を増やすことです。

カードの利用可能額上限に達してエラーが出た場合、利用可能枠を増やすことで再度カードが利用できるようになります。

ただし楽天カードの利用可能枠の変更には再審査が必要で、審査が通らなければ変更できないため注意してください。

増額できない場合もあるので、注意しましょう。

楽天カードが増額できない原因は？

 

楽天カードの高額決済時は不正検知システムが発動？

高額決済は不正検知システムが発動しやすい

楽天カードの高額決済時、不正検知システムが発動しやすいといえます。

楽天カードは個別決済の情報をAIで監視しており、不正検知システムによってカードの不正使用を未然に防止・早期発見しています。

とくに高額決済は不正利用だと判断されやすいため、不正検知システムが発動しやすく、カード利用の制限がかかりやすいのです。

 

不正検知システム作動後は連絡が来る

楽天カードの高額決済時に不正検知システムが作動した場合、メールやSMSにて「カードのご利用確認に関するお願い」というメッセージが届きます。

メッセージが来た場合は楽天e-NAVIにログインし、「カード利用があったのか」の質問に回答してください。

回答にて「カード利用の覚えなし」を選択した場合、第三者による不正使用の可能性があるため、楽天カードから再度連絡がくるようです。

カード利用前には不正検知システム作動の連絡メールが来ていないか確認してみると良いでしょう。

 

楽天カードで高額決済する事前連絡の注意点

余裕を持って事前連絡をする

楽天カードで高額決済する事前連絡の注意点は、時間に余裕を持って事前連絡をすることです。

カード利用の高額決済でエラーを出さないためには、不正検知システムが作動しないよう、楽天カードコンタクトセンターに事前連絡する必要があります。

担当部署への引き継ぎや手続き反映に時間がかかる可能性があるため、高額決済直前ではなく時間に余裕をもって連絡しておきましょう。

 

カードの利用予定を詳しく伝える

楽天カードで高額決済する事前連絡の注意点は、カードの利用予定情報を詳しく伝えることです。

高額決済の事前連絡をする際は、

などの情報を詳しく伝えましょう。

詳細情報を伝えれば、楽天カード側がどの高額決済なのかスムーズに判別できるため、より不正検知システムが作動しにくくなるんです。

 

長期間の不正検知システム解除はできない

楽天カードで高額決済する事前連絡の注意点は、長期間の不正検知システム解除はできないことです。

不正検知システムは、一度高額決済時でもシステムが作動しないよう解除してもらったとしても、一定期間経過後は再度システムが戻り監視されます。

長期間不正検知システムを解除してしまうと、不正使用される危険性がより高くなってしまうからです。

不正検知システムの解除は基本的に使用日の1日のみのため、システム解除の後なるべく早くカード決済を行うと良いでしょう。

 

まとめ

• 楽天カードの高額決済ができない原因は、不正検知システムが発動しているか、カードの利用上限に達しているから
• 楽天カードの高額決済ができないエラー時の対応は、楽天コンタクトセンターへ電話問い合わせすること
• 楽天カードの高額決済時は不正検知システムが発動する可能性が高い
• 高額決済する事前連絡の注意点は、余裕を持って正確に情報を伝えておく必要があり、また長期間はシステム解除できないこと