【楽天カードの問い合わせフリーダイヤル】オペレーターと話したい場合も

「楽天カードの問い合わせフリーダイヤルは？」

問い合わせを無料でしたい人へ。

楽天カードの電話番号を教えます。

オペレーターと話したい時は、番号が違うので注意しましょう。

 

楽天カードの問い合わせフリーダイヤル【無料】

フリーダイヤル電話番号と時間

• 休みはなし！楽天カードのフリーダイヤル

※つながらない場合：092-474-9255(有料)

営業時間：年中無休・24時間対応

いつでもつながるってことですね！

聞きたい内容によって、下の番号を入力するとスムーズにつながります。

アナウンス中でも、質問内容の番号を押してOKです。

 

フリーダイヤルのデメリット

自動音声なので、オペレーターと話せない

実際に機械が対応する「自動音声専用ダイヤル」なんですね。

そのため、オペレーターの人とは直接話すことができません。

カスタマーセンターのスタッフと話す場合、オペレーター専用番号にかける必要があるんですね。

 

楽天カードのオペレーターと話したい時【有料】

オペレーター電話番号と時間

• 夕方の早い時間に終了するので注意

※つながらない場合：092-474-6287(有料)

営業時間：9：30～17：30

カード番号の入力が必要なので、用意しておきましょう。

本人でないと、質問を受け付けられない内容もあります。そのため、家族が掛ける場合でも、本人が近くにいる時にしたいですね。

 

問い合わせ電話料金

ナビダイヤルなので、かなり高い

平日昼間だと、

スマホからナビダイヤルへかける料金は、要注意。

質問内容によって、長電話になりやすいので、電話料金が跳ね上がる危険性もあります。

050から始まるIP電話だと、かなり安くかけられます。

月に300円くらいで契約できるので、活用したいですね。

 

カスタマーセンターへつながらない時の対処法

混雑する時間帯を避ける

お昼時はつながりにくいです。

休憩時にみんな利用するので、回線が混雑しやすいんですね。

できるだけ、電話をかける人が少ない時間帯をねらいましょう。

以下が、つながりやすい時間帯です。

引き落としの27日近くは電話しない

楽天カードの利用料金は、毎月27日に引き落とされます。

そのため、引き落とし費用についての質問が集中する期間で、かなり混み合うんですね。

できるだけ、電話はかけない方がいい期間ってことです。

「27日付近でどうしても聞きたいことがある」

ってあなたは、電話以外だと、スムーズに聞きやすいです。

 

メールやチャットへ切り替える

電話では時間帯によって、かなり待たされます。

そのため、

• 余裕がある場合は、メール問い合わせ
• 早く知りたい場合は、チャット問い合わせ

がかしこい聞き方です。

1．「楽天e-NAVI」へログイン

2．「よくあるご質問」へ

3．　「チャットサポートを開始」
「メールによるお問い合わせ」

特にチャットだと、ラインのやり取りのようにキャッチボールが早いので、おすすめです。

 

まとめ

楽天カードの問い合わせフリーダイヤルは自動応答
オペレーターと話したいなら、有料の電話番号へ
混雑時を避け、メールやチャット問い合わせも活用すると便利