楽天カードの残高がおかしい?

楽天カードの残高がおかしい

  • 残高が違う理由
  • 利用可能残高の確認
  • 更新する方法

をまとめました。

 

楽天カードの残高がおかしい理由

  • お店のカード決済が遅れている

カード決済が遅れる

購入したお店が楽天カード会社へ決済が遅れている場合、残高が異なってしまうことがあります。

例えば、1月1日にカードで購入したものが、利用残高はしっかり引かれているのに、1月分の請求にないというケースがあります。

店側が商品が届くまで、お客さんがキャンセルをしたなどのトラブルを避けるために、売上請求を遅くし、すぐに決済しないでいるんです。

 

  • 明細に表示されないものも
  • 「リボ払い」
  • 「分割払い」

の場合、楽天カードの利用明細に、
元金のみの表示で手数料(利息)は含まれていないので注意。

楽天カード利用明細サイト「e-Navi」上では確認できませんが、書面の明細書では利率を確認出来ます。(書面での請求書は月84円かかります)

 

※<リボ払い毎月5,000円コースの場合>

年利15.00% 元金5万円 初回5万円×15.00%÷12=手数料625円

リボ払いの手数料(利息)は625円

2回目以降は、4,5万円×15%÷12=562円・・・と計算

 

  • 不正利用の可能性

万が一、フィッシング詐欺やなりすまし詐欺などに遭ってしまった場合、残高が合わなくなります。

でも、詐欺事件として警察に被害届を提出した上で、被害額を補償されますので安心を。

毎月の利用明細をこまめにチェックが必要ですね。楽天カードでは、カード利用速報がメールで届くようになって不正利用の早期発見の対策をしているんですね。

 

  • キャンセルした商品があった

キャンセルをしても、すぐ金額が消える訳ではないんですね。

カードの情報が
反映されるまで時間がかかるんです。

キャンセルした場合、一度請求したものは取り消せないので、後からお店側でマイナス清算されて戻ります。

 

  • ボーナス払いをしている

ボーナス払いをすると、支払いが完了するまで利用できる残高が引かれます。

 

  • 家族カードで家族が支払いしていた

家族カードを家族が持っている場合、親カードの楽天カードに請求がいきます。

 

楽天カードの利用可能残高の確認方法

楽天カードの利用残高チェック

楽天e-Naviでチェック

1.楽天IDとパスワードを入力

e-naviへログイン

(楽天IDがない場合は会員登録が必要)

利用明細書でチェック

書面での利用明細書です。書面郵送は1回84円かかります。

楽天カード自動音声専用ダイヤルでチェック

で照会できます

  • 0120-30-6910(24時間・年中無休)

電話をかける際は、お手元にカードを準備しましょう。

 

カード利用後の更新や反映のタイミングは?

残高が違う時の確認

  • 毎月12日に請求金額の確定で更新

毎月月末締め(楽天市場は25日締め)の翌月27日(土日祝は翌営業日)に口座引き落としになります。

利用履歴は、楽天e-Naviの「ご利用明細」画面ですぐに確認できます。

12日以前は、引き落とし金額が仮確定で反映されているので、利用可能残高に差異が出る場合もあります。

 

引き落とし口座を楽天銀行に指定している場合

  • 当日~翌営業日に反映(e-Naviは翌営業日~4営業日後)

楽天銀行以外の場合

  • 2営業日~4営業日後に反映

 

「反映されてない支払いがあるんだけど!」

ってあなたは、何か原因があるかもしれません。

楽天カードの明細が反映されない原因は?

 

残高が違うときにする対策

調べ方を変える

原因がわからない場合、上記の他にも、

  • 「楽天トラベルの宿泊予約」
  • 「年会費」
  • 「インターネットコンテンツなどの決済代行会社の利用」

などが考えられます。

  • カードを決済した店舗のレシート
  • サイトの購入履歴
  • 申し込み完了メール画面

等をもう一度確認してみましょう。

 

最新の情報の更新まで待つ

毎月12日に決済金額が確定します。

更新日が近ければ待ってみる手もあります。

 

問い合わせてみる

購入から翌月2か月経っても反映されない場合は、店舗に問い合わせてみましょう。

(レシートや領収書等、購入が証明できるものが必要です)

解決できない場合は、

  • 楽天コンタクトセンター0570-66-6910(有料/9:30~17:30)

に問い合わせしましょう。

 

利用速報のメールをチェック

独自のシステムで、翌日からメールで使用履歴を速報でお知らせしています。

もし、身に覚えのない利用でも早めに対処できますね。

 

まとめ

  • 利用可能残高に違いが出るのは、お店の決済の時間差やリボ払い等の手数料かも
  • 確認方法は、「楽天e-Naviサイト」「自動音声専用ダイヤル」「書面の利用明細書」
  • カード決済締め日は原則月末、最新の請求金額の更新のタイミングは翌12日に確定、27日に引き落とし
  • レシートや金額の記載された申込完了メール等を保管し、残高が違うなどのトラブルを避ける

 

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