楽天ポイントカードが登録できない原因は?

楽天ポイントカードの登録ができない

  • 登録がうまくいかない原因
  • エラーになった時の対処法
  • 登録できない時の改善策

をまとめました。

 

楽天ポイントカードが登録できない原因は?

エラーメッセージが出る

楽天ポイントカードの登録エラー画面

  • 「すでに削除済みの楽天ポイント番号」
  • 「他のユーザーが登録している楽天ポイント番号」

などと出る場合、別の楽天IDに登録されている可能性があります。

  • 「存在しない楽天ポイントカード番号」

と出る場合は、入力ミスが無いか確認しましょう。

 

複数の楽天IDには登録できない

楽天ポイントカードの利用開始登録には、「楽天ID」が必要です。重複しての登録は出来ません。

また、一つのIDに登録できるポイントカードは15枚までです。

不要なカードは削除することができます。

もし楽天IDを変更(紐付けを解除)したいときは、

「Pointclub」サイト

削除したいカードが登録しているID【A】でログインをして、削除

ポイントを紐付けしたい楽天ID【B】でログイン

ポイントカード番号を登録(紐付け)

 

利用規約にチェックを入れてない

見落としがちですが、利用規約にチェックを入れましょう。

楽天ポイントカード以外の番号を入力していないか?

別の番号である

  • 「楽天カード(クレジットカード)」
  • 「ポイントギフトカード」

などではないですか?

ポイントカードの場合、裏面に

  • 「楽天ポイントカード(16桁)」
  • 「セキュリティコード(7桁)」

が記載されています。

全角文字で入力していない

入力は全て「半角英数字」です。

  • 「O(オー)と0(ゼロ)」
  • 「I(アイ)と1(イチ)」
  • 「Z(ゼット)と2(ニ)」

など似たような文字は間違えやすいですね。

 

登録エラーになった時の3つの対処法

  • 利用できないカード番号は避ける

利用できない番号
「10~」「20~」「21~」「22~」「23~」から始まる16桁番号以外は現在利用できないものとなっております。

例えば、現在廃止されているサークルKサンクスの「+Kカード」などは登録できません。

 

  • 履歴を消してみる

公式サイトより「ブラウザのキャッシュクリア」(閲覧履歴を削除すること)してみると出来るようになるようです。

 

  • 入力ミスや重複を確認する

16桁のポイントカード番号と、7桁のセキュリティコードは間違いないでしょうか?

数字が長いので入力ミスがないか確認しましょう。楽天IDが重複していないかも確認しましょう。

 

登録できない時の改善策

スマホアプリで代用する

楽天ポイントカードのアプリ

アプリには、ポイントを利用したい楽天IDでログインすると、バーコードが表示されます。

スマホの画面を出し、利用可能店舗でカードと同じようにポイントを付けてもらうことや、支払うことが出来ます。

利用可能店舗は公式サイトを確認するか、店舗の楽天ポイントカードのロゴ(·にRマーク)を確認しましょう。

※一部の機種ではバーコードが使えない場合があります。

 

楽天クレジットカードを発行すれば、ポイントカード機能が付帯

クレジットカード1枚で、加盟店舗でポイントを付けてもらうことが出来ます。

お店で使う時は、

  • 「カード払い」なのか「ポイントを付けてほしい」か

一言あると間違いがないですね。

もちろん、楽天ポイント加盟店なら、ポイントのみでも楽天カードを提示すれば、ポイントを付けてもらえます。

楽天クレジットカードには、「楽天ポイントカード」と「楽天Edy」機能があり、全て同IDなので管理しやすいのが特徴です。

発行しした、楽天e-Naviにて初回利用登録が済んでいるため、
ポイントカードの利用登録は不要です。まとめるなら楽天クレジットカードの楽天IDをおススメします!

 

ポイントカードは一つのIDにまとめる

マクドナルド、ミスタードーナツ、くら寿司、出光など、店舗でもらえるカードは無料でもらえることが多いです。でも、店舗のカードでなくても使えるんですね。

お店でポイントカードの発行を勧められても、

手持ちの

  • 「楽天ポイントカード」(他の店舗の楽天ポイントカードでもOK)
  • 「楽天クレジットカード」
  • 「スマホアプリ」

を提示すれば、ポイントを貯めたり使うことができます。※ポイント付与率は店舗によって異なります。

 

  • 解決しないなら、問い合わせを

試しても変わらないようであれば、「楽天ポイントカード ヘルプページ」にてメールで問い合わせしましょう。

その際に、メールの本文に以下の内容を記載します。

  • 利用デバイスとOSのバージョン(例:PC、Windows10)
  • 利用ブラウザとバージョン(例:Internetexplorer5.0)
  • 楽天ポイントカード番号(16桁)

後日ヘルプデスクより回答が返信されます。

 

まとめ

  • ポイントカードは16桁のポイント番号と7桁のセキュリティ番号があり、一つの楽天IDに15枚まで
  • エラーの場合は「利用できないカード番号」なのか「インターネットのキャッシュ(履歴)を消す」「正確に入力されているか」
  • スマホアプリや楽天クレジットカードにも同じ機能が付いている

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