オペレーター

楽天カードのオペレーターと話したい!

  • 楽天カードのオペレーターと話したい時の問い合わせ先
  • 楽天カードのオペレーターと無料で話す方法
  • オペレーターと無料で話せない時の対応
  • 楽天カードのオペレーターと無料で話したい時の注意点

をまとめました。

楽天カードのオペレーターと話したい時の問い合わせ先

オペレーターと話したい時は、コンタクトセンター

  • 有料のコンタクトセンターへ問い合わせよう

楽天カードの電話でのお問い合わせには、

  • 自動音声専用ダイヤル(無料)
  • コンタクトセンター(有料)

がありあます。

オペレーターと話したい時には、コンタクトセンターに問い合わせましょう。

コンタクトセンターの連絡先(9:30~17:30)

  • 0570-66-6910(有料)
  • 092-303-7188(有料)
  • 092-474-6287(有料)

 

カード紛失・盗難は専用ダイヤルへ

  • カード紛失・盗難の専用ダイヤルは無料!

カード紛失・盗難に関する問い合わせは、専用の連絡先があります。こちらは無料で24時間対応しているため、安心ですね。

カード紛失・盗難は専用ダイヤル
国内の場合  0120-86-6910(無料) 092-474-9256(有料)
海外の場合  81-92-474-9256

 

楽天カードのオペレーターと無料で話す方法

コンタクトセンターは有料!

携帯代

残念ながら、オペレーターと話せるコンタクトセンターへの問い合わせは有料です。

少しでも安く通話ができる方法を3つご紹介します。

 

かけ放題プランの人は、092から始まる番号に問い合わせを

  • 092-303-7188もしくは092-474-6287がオススメ

0570から始まる「ナビダイヤル」は、かけ放題プラン対象外です。

回線の距離にも寄りますが、平日の昼間だと、

固定電話 税込 約9円/3分間
携帯電話 税込 99円/3分

の料金が掛かります。

 

問い合わせに15分掛かった場合、

  • 固定電話 約140円
  • 携帯電話 約495円

となり、かなり高額になります。

 

  • かけ放題プランに加入している場合

かけ放題プランに加入している場合は、福岡県の市外局番である092から始まる番号を利用しましょう。

かけ放題プラン内の無料で通話することができます。

 

  • かけ放題に加入していない場合

かけ放題に加入していない場合は、会社やプランによって電話料金が異なります。「0570-ナビダイヤル」と「092-市外局番」どちらの方が安いのか確認しましょう。

    (例)docomoの「ケータイプラン」
    • docomoの「ケータイプラン」の通話料は22円/30秒です。3分間の通話料は132円となりますので、この場合は3分間99円の「0570-ナビダイヤル」の方が安くなります。

 

混雑していない時間帯に電話する

  • 平日の午後がオススメ!

回線混雑

回線が混雑している時間帯だとオペレーターに繋がるまでに時間がかかり、通話料が高くなってしまいます。

特に混雑している時間帯は、

  • 土日
  • 平日の午前中
  • お昼休みの時間帯
  • 引き落とし後の月末

です。

比較的スムーズに繋がりやすい平日14時以降に掛けるようにしましょう。

現在の混雑状況は、スマホの楽天カードのサイトからチェックすることができます。

 

スキップ番号を活用しよう!

  • スキップ番号は問い合わせ内容にとって違うので注意

楽天スキップ番号

自動案内のガイダンスを最後まで聞かずに、スキップ番号を押すことで通話時間を短くできます。

 

スキップボタンを活用すると、通話時間がぐんと短くなります。

 

楽天カードのオペレーターと無料で話せない時の対応

  • 楽天e-NAVIは24時間対応可能

アプリ

楽天カードではオペレーターとの通話以外に

  • 楽天e-NAVIで確認
  • 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)
  • 楽天カードAIチャット
  • メール

の問い合わせ方法があります。

 

楽天e-NAVIを使おう

楽天e-NAVIでは、楽天カードのほとんどの設定を行うことができます。24時間オンラインサービスで手軽できるのでおすすめです。

楽天e-NAVIで確認できること一例

    • ご利用明細の確認
    • ご利用可能枠の確認や増やす
    • リボ・分割払いへの変更
    • 楽天ポイントで支払う
    • 住所・電話番号・勤め先の確認・変更
    • 改姓・改名による氏名の変更
    • 口座の設定・変更
    • メールアドレスを変更
    • カードの追加・切り替え

 

楽天カードのオペレーターと無料で話したい時の注意点

クレジットカード

楽天カードの番号を手元に

オペレーターへの問い合わせには、楽天カードの番号必要です。電話をする時は、必ず準備しましょう。また、必ず契約者本人が連絡するようにしましょう。

 

楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード・楽天ゴールドカード会員・楽天ブラックカードの方

楽天カードの種類によって問い合わせの電話番号が違うため、カード裏面記載の番号に問い合わせましょう。

なお、楽天プレミアムカードデスク・楽天ブラックカードデスクへの問い合わせは無料です。

 

まとめ

  • オペレーターと話したい時には、コンタクトセンターに問い合わせ
  • かけ放題プランの人は、092から始まる番号で問い合わせをしよう
  • 楽天e-NAVIを活用しよう
  • 楽天カードの番号を準備して電話を掛けよう

 

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